Татьяна Новикова | Реклама для бьюти-бизнеса

Этот кейс — про салон красоты в Чикаго, который работал с весны 2025 года, имел сайт и оформленные социальные сети, но при этом не имел стабильных записей и постепенно уходил в минус.

До меня с проектом работали два специалиста по рекламе. Я стала третьим таргетологом — в момент, когда из салона начали уходить мастера, а у владелицы было ощущение, что реклама «не работает».

Стартовая позиция проекта

На старте у салона уже был сайт и Instagram-аккаунт. Аккаунт был визуально красивым и готовым для трафика, сайт — рабочим, но это не приносило заявок.

Обращения были, но они не доходили до записей. Узнаваемости не было, стабильного потока клиентов тоже. Бизнес работал в минус, а специалисты начали уходить из салона.

Почему предыдущие запуски рекламы не дали результата

Проанализировав предыдущие рекламные кампании, я увидела типичную проблему: не было системной стратегии продвижения.

Реклама запускалась без глубокой работы с целевой аудиторией, без тестирования разных услуг, без понимания, какие офферы действительно нужны рынку. Также не учитывались поведенческие сценарии клиентов — путь от клика до записи был разорван.

Что я сделала перед запуском рекламы

За 1–1,5 недели до старта рекламы я полностью разобрала проект:

• проанализировала предыдущие запуски и их результаты;
• изучила целевую аудиторию салона;
• предложила несколько стратегий продвижения и согласовала их с клиенткой;
• сформировала офферы под разные услуги;
• подготовила рекламные макеты (фото и видео);
• проверила и донастроила рекламный кабинет;
• подготовила основу для дальнейшей работы со скриптами.

Как была выстроена рекламная стратегия

Я запускала рекламу в Instagram и Facebook, параллельно ведя трафик как в социальные сети, так и на сайт салона.

Мы не делали ставку на одну услугу. В рекламе тестировались разные направления: уход за волосами, косметология, ногтевой сервис, перманентный макияж.

Использовались разные форматы:

• профессиональные фото и видео;
• живые любительские фото и видео;
• креативы с озвучкой и без;
• разные тексты и офферы.

Всё тестировалось, анализировалось и корректировалось. Я не останавливалась на одном формате, потому что реклама в салонном бизнесе быстро выгорает и требует постоянного обновления.

Результаты рекламы

Общий рекламный бюджет составлял $100 в день.

За первый месяц салон вышел в плюс — появились стабильные записи и поток новых клиентов.

За 2,5 месяца работы рекламные кампании принесли:

• 794 обращения;
• около 160 новых клиентов;
• среднюю стоимость привлечения клиента — около $45.

Почему важно считать LTV, а не только первую процедуру

Средняя стоимость процедуры в салоне — около $150. Даже если рассматривать только первую процедуру, реклама уже окупается.

Но в салонном бизнесе ключевую роль играет повторяемость. Клиенты возвращаются 1–2 раза в год, а часто и 3–4 раза в год.

Таким образом, средний LTV одного клиента составляет $300–600 и выше. При стоимости привлечения около $45 реклама становится экономически оправданной не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.

Что не сработало и почему это нормально

Не все услуги показали результат сразу. Часть направлений пришлось отключить, а часть — масштабировать.

Интересно, что некоторые услуги, которые не зашли в начале работы, начали давать результат спустя несколько месяцев, когда стало понятно, какие креативы и какие смыслы нужны аудитории.

Это нормальный процесс. В салонном бизнесе нельзя один раз запустить рекламу и «оставить её навсегда».

Основные ошибки владельцев салонов красоты

• запуск рекламы только после открытия салона, а не заранее;
• ставка на одну услугу вместо тестирования нескольких направлений;
• ожидание быстрых результатов за 1–2 недели;
• отсутствие системного подхода к рекламе и контенту.

Практические рекомендации

Если вы открываете салон красоты или хотите вывести его в плюс, я рекомендую:

• начинать рекламу минимум за 2 недели до открытия;
• планировать продвижение минимум на 3 месяца;
• тестировать разные услуги и точки входа;
• следить за качеством аккаунта — это лицо вашего бизнеса;
• быть готовыми к постоянным обновлениям креативов.

Отзыв клиентки

Примеры рекламных креативов

Заключение

Этот кейс — пример того, как системная реклама, работа с цифрами и понимание поведения аудитории позволяют вывести салон красоты в плюс даже после неудачных предыдущих запусков.

Если вы владелица салона красоты, косметолог или мастер, и хотите выстроить рекламу с расчётом на долгосрочный результат, я работаю именно с такими проектами.

В рамках работы я провожу аудит, помогаю подготовить аккаунт и запускаю рекламу, ориентированную не на «красивые цифры», а на реальные записи и клиентов.

Для консультации, аудита или запуска рекламы вы можете связаться со мной удобным для вас способом.