Политика конфиденциальности AI-агента

1. О чём эта политика

Эта политика описывает, как обрабатываются сообщения, которые вы пишете моим бизнес-аккаунтам в Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp и Telegram. Эти сообщения обрабатывает AI-агент: он помогает мне быстрее отвечать на вопросы о рекламе и услугах. Агента ведёт Татьяна Ричманн, специалист по рекламе для бьюти-бизнеса. Дальше в тексте — «я».

О сайте adsnew.org, cookie и рекламных пикселях рассказывает общая политика конфиденциальности. Всё, что в ней сказано о ваших правах и способах связаться со мной, относится и к этой политике.

2. Какие данные получает агент

Когда вы пишете мне в один из этих мессенджеров, платформа передаёт мне:

• технический идентификатор, который платформа присвоила вам для переписки с моим аккаунтом, и имя профиля, если платформа его передаёт;
• текст ваших сообщений, время отправки и сведения о доставке и прочтении;
• фото, голосовые сообщения и другие файлы, если вы их отправляете;
• нажатия на кнопки в переписке.

Из переписки агент отмечает сведения о вашем запросе: нишу и город бизнеса, задачу, опыт с рекламой, бюджет и другое, что вы сами сообщили. Пароли, данные банковских карт и документы присылать не нужно.

3. Как используются данные

• понять ваш вопрос и подготовить ответ о моих услугах, ценах и следующем шаге;
• помнить контекст разговора, чтобы не переспрашивать то, что вы уже рассказали;
• передать разговор мне, когда нужен мой личный ответ, согласование цены или запись на консультацию;
• отфильтровать спам и небезопасные сообщения.

4. Как устроена обработка

Сообщения поступают в сервис автоматизации n8n. Там агент проверяет сообщение и загружает историю переписки. Затем модель OpenAI готовит черновик ответа. Голосовые сообщения и изображения тоже обрабатываются моделью OpenAI: она расшифровывает голос в текст и описывает, что изображено на фото.

В Facebook Messenger и Instagram ответ агента отправляется только после того, как я его проверю. Для этого черновик приходит мне в Telegram. Если для ответа нужна моя оценка, например при расчёте цены, агент передаёт разговор мне.

Агент не принимает решений, которые имеют для вас юридические или похожие значимые последствия. Он только готовит ответы на вопросы.

5. Какие сервисы получают данные

• Meta (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp) и Telegram: через них идёт переписка, и они хранят её по своим правилам.
• n8n: обработка сообщений и хранение истории переписки и сведений о запросе.
• OpenAI: подготовка черновиков ответов, расшифровка голосовых сообщений и описание изображений.
• Telegram: уведомления мне о новых обращениях и черновиках ответов.

Эти компании могут хранить данные на серверах в разных странах, в том числе в США. Сообщения из переписки не передаются в рекламные системы и не используются для показа рекламы. Я не продаю ваши данные и не передаю их другим лицам, кроме перечисленных сервисов и случаев, когда этого требует закон.

6. Как долго хранятся данные

Историю переписки и сведения о запросе я храню по правилам из раздела 7 общей политики конфиденциальности: пока мы работаем вместе и не дольше трёх лет после последнего контакта, если закон не требует хранить их дольше. Мессенджеры хранят переписку у себя по своим правилам.

7. Как удалить свои данные

Чтобы удалить данные, которые получил агент, напишите мне в WhatsApp: +972 53-708-6545, в Telegram: @mailovaja или в тот мессенджер, где вы со мной переписывались, слова «удалить мои данные».

Я удалю историю переписки и сведения о вашем запросе из n8n и подтвержу удаление в ответном сообщении. Я отвечу в течение 30 дней. Саму переписку в Messenger, Instagram, WhatsApp или Telegram вы можете удалить в настройках приложения, потому что её хранит платформа.

Узнать, какие данные у меня есть, исправить их, получить копию или отказаться от переписки можно так же. Все ваши права перечислены в разделе 8 общей политики.

8. Изменения

Я обновлю эту политику, если изменится работа агента, например при подключении нового мессенджера. Актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления указана вверху.